Termeni si conditii

• Informatii generale

Confidentialitatea datelor dumneavoastra cu caracter personal reprezinta una dintre preocuparile principale ale Delivery Perfection S.R.L. („denumita in continuare UrbanLogistic Magazin”), cu sediul in Bucuresti, Sector 1, Strada Aviator Popisteanu, Nr. 54A, cladirea 2, birou 214ResCo-work17, Etaj 2, 012095 in calitate de operator de date. In acest sens, UrbanLogistic Magazin urmareste in permanenta si se asigura ca prelucrarea datelor cu caracter personal respecta cu strictete principiile si legislatia privind protectia datelor cu caracter personal.

Prezenta politica de confidentialitate vizeaza datele cu caracter personal ale Clientilor urbanlogistic.ro si ale celorlalti Utilizatori ai www.urbanlogistic.ro  prin intermediul carora datele cu caracter personal sunt colectate, incluzand Livratorii, reprezentantii Partenerilor, astfel cum aceste persoane au fost definite in prezenta.

 

• Definitii

„Client” inseamna persoana fizica sau juridica care achizitioneaza unul sau mai multe Produse, prin lansarea unei comenzi ferme catre Livrator, website-ul urbanlogistic.ro.

„Date cu Caracter Personal” inseamna orice informatii privind o persoana fizica identificata sau identificabila („persoana vizata”); o persoana identificabila este o persoana care poate fi identificata, direct sau indirect, in special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un numar de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identitatii sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale.

„Livrator” – inseamna atat Livratorul UrbanLogistic – livrare pe scuter.

„Partener” – inseamna partenerii UrbanLogistic ale caror produse pot fi achizitionate prin intermediul urbanlogistic.ro.

„Prelucrare“ (si derivatele sale, incluzand fara limitare ”a prelucra”) inseamna orice operatiune sau set de operatiuni efectuate asupra Datelor cu Caracter Personal, incluzand fara limitare colectarea, inregistrarea, pastrarea, modificarea, utilizarea, dezvaluirea, accesul, transferul sau distrugerea acestora.

„Utilizator” – orice persoana care acceseaza sau utilizeaza website-ul UrbanLogistic.

Ceilalti termeni utilizati cu majuscula si care nu au fost definiti in cuprinsul prezentei Politici de confidentialitate, vor avea intelesul atribuit potrivit definitiilor din Termenii si

• Categoriile de Date cu Caracter Personal prelucrate

III.1. Daca sunteti Client, UrbanLogistic Magazin va prelucra urmatoarele Date cu Caracter Personal:

nume si prenume, numar de telefon, adresa de domiciliu/resedinta, adresa de livrare, adresa de e-mail, semnatura, date de geolocalizare (furnizate de echipamentul IT pe care este instalata / ruleaza urbanlogistic.ro

Produse din cos comandate, precum si orice alte date pe care Clientul le furnizeaza in mod direct prin urbanlogistic.ro si/sau prin intermediul Livratorului, cu ocazia livrarii Produselor comandate sau prin utilizarea Serviciului (e.g. cum ar fi Continutul Furnizat de Utilizatori astfel cum este acesta definit in Termene si Conditii).

(ii) daca inregistrarea contului de Utilizator in urbanlogistic.ro se face prin intermediul contului de Facebook sau Google, urbanlogistic.ro va prelucra urmatoarele date publice de profil afisate de aplicatiile respective: nume utilizator, adresa de e-mail;

(ii) urbanlogistic.ro poate, de asemenea, prelucra date referitoare la modul in care este utilizat urbanlogistic.ro, cum ar fi comportamentul/preferinte/obisnuinte in cadrul urbanlogistic.ro, comenzi anterioare efectuate urbanlogistic.ro;

(iii) alte date furnizate in mod direct, cum ar fi prin mesajele din cadrul formularelor completate pe Site.

III.2. Daca sunteti Utilizator, urbanlogistic.ro va prelucra urmatoarele Date cu Caracter Personal:

1. nume si prenume, telefon, adresa de e-mail;
2. urbanlogistic.ro poate, de asemenea, prelucra date referitoare la modul in care este utilizat urbanlogistic.ro cum ar fi comportamentul/preferinte/obisnuinte in cadrul urbanlogistic.ro, comenzi anterioare efectuate prin urbanlogistic.ro;

(iv) pentru mai multe detalii privind utilizarea fisierelor de tip cookie va rugam sa accesati Politica de cookies disponibila pe Site.

(v) alte date furnizate in mod direct, cum ar fi prin mesajele din cadrul formularelor completate pe Site.

III.3. Daca sunteti persoana de contact a Partenerilor/Livratorilor terti persoane juridice sau potentialilor Parteneri/Livratori terti persoane juridice, urbanlogistic.ro Magazin va prelucra urmatoarele Date cu Caracter Personal:

(i) nume si prenume, adresa de e-mail si numar de telefon pe care le furnizati in contextul initierii sau desfasurarii relatiei contractuale cu urbanlogistic.ro, inclusiv prin intermediul formularului disponibil pe urbanlogistic.ro;

(ii) nume, prenume, functie in contextul feedback-urilor privind colaborarea cu urbanlogistic.ro Magazin care sunt publicate pe Site;

(iii) alte date furnizate in mod direct, cum ar fi prin mesajele din cadrul formularelor completate pe Site.

 

• Scopurile si temeiurile Prelucrarii

IV.1. Daca sunteti Utilizator sau Client:

(i) pentru incheierea si desfasurarea relatiei contractuale dintre Utilizator/Client si urbanlogistic.ro Magazin, definita in cuprinsul Termenilor si Conditiilor, cum ar fi, dar fara a se limita la: crearea contului, autentificare in cont, transmiterea de formulare prin intermediul Site-ului, contactarea urbanlogistic.ro in orice mod cu privire la utilizarea urbanlogistic.ro, preluarea, validarea, expedierea si facturarea comenzii Clientului, informarea Clientului asupra starii comenzii si livrarea catre Client a Produselor comandate, informarea Clientului asupra eventualelor optiuni de comanda a Produselor in zona in care se afla. In situatia in care un Utilizator lasa un review negativ, acesta va putea fi contactat, inclusiv telefonic, de catre urbanlogistic.ro, Livratori sau alti parteneri contractuali ai urbanlogistic.ro  in vederea solutionarii plangerii/cererii si in vedere imbunatatirii Serviciilor oferite prin intermediul urbanlogistic.ro.

Temei: incheierea respectiv executarea unui contract (reprezentat de acceptarea Termenilor si Conditiilor)

(ii) pentru indeplinirea obligatiilor legale care incumba urbanlogistic.ro in contextul serviciilor prestate prin intermediul urbanlogistic.ro, inclusiv a obligatiilor in materie financiar-contabila, fiscala, precum si in materie de arhivare, solutionarea cererilor in domeniul exercitarii drepturilor persoanelor vizate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal.

Temei: Obligatiile legale ce revin urbanlogistic.ro

(iii) pentru activitati de marketing direct – datele privind numele si prenumele, adresa de e-mail, telefon, adresa postala pot fi colectate si prelucrate in scop de marketing, reclama, publicitate. In acest scop, datele vor fi prelucrate in vederea transmiterii, prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanta, precum e-mail, telefon, inclusiv prin intermediul mediului online, respectiv oferte promotionale, precum si orice alte noutati, privind produsele si serviciile oferite prin intermediul urbanlogistic.ro

*Nota: O notificare prin sms reprezinta un mesaj ce apare pe un dispozitiv mobil, care poate fi  transmis in orice moment, fara a fi necesar ca utilizatorii sa se afle in aplicatie sau sa utilizeze dispozitivele lor pentru a primi astfel de mesaje.

Atunci cand v-ati dat acordul pentru astfel de prelucrari/v-ati abonat la newsletter, aveti dreptul de a va retrage consimtamantul sau de a va opune, in orice moment. Retragerea consimtamantului nu va afecta legalitatea prelucrarilor desfasurate de urbanlogistic.ro anterior retragerii acordului. De asemenea, dezabonarea se poate realiza si prin accesarea link-urilor indicate in acest sens in textul mesajelor comerciale primite pe e-mail, respectiv prin optiunile disponibile in contul dumneavoastra.

Temei: Consimtamantul Utilizatorului/Clientului

(iv) pentru indeplinirea intereselor legitime ale urbanlogistic.ro, in scopul efectuarii diverselor analize, raportari privind modul de functionare a Serviciilor, realizarea de profiluri de preferinte de consum, solutionarea altor cereri, sesizari cu exceptia celor mentionate la punctele (i) si (ii) de mai sus, in principal, in vederea imbunatatirii Serviciilor oferite de urbanlogistic.ro.

urbanlogistic.ro va putea transmite datele statistice si catre Partenerii sai. Cu toate acestea, mentionam ca toate informatiile astfel transmise catre tertii Parteneri vor fi furnizate in forma agregata, fara a include date care ar putea duce la identificarea (in mod direct sau indirect) a persoanelor vizate.

Temei: Interesul legitim al urbanlogistic.ro de a asigura functionarea optima si promovarea urbanlogistic.ro sau de a isi apara drepturile si interesele in cazul unor potentiale actiuni in instanta sau alte proceduri de natura litigioasa.

(v) pentru mai multe detalii privind utilizarea fisierelor de tip cookie va rugam sa accesati Politica de cookies disponibila pe Site.

Temeiul prelucrarii: consimtamantul, executarea contractului sau interesul legitim, conform prevederilor Legii 506/2004.

 

• Durata prelucrarii Datelor cu Caracter Personal

V.1. Perioadele de pastrare, respectiv criteriile utilizate pentru stabilirea acestora

Ca principiu, urbanlogistic.ro va prelucra Datele cu Caracter Personal pe intreaga durata a raporturilor contractuale, iar ulterior datele personale vor fi stocate pentru perioadele aplicabile diverselor tipuri de Date cu Caracter Personal, stabilite conform politicii urbanlogistic.ro Magazin de stocare si arhivare a datelor si documentelor, respectiv pe durata necesara indeplinirii obligatiilor legale care incumba urbanlogistic.ro (de exemplu, in cazul documentelor justificative financiar-contabile pentru care termenul de pastrare prevazut de lege este de 10 ani de la data incheierii exercitiului financiar in cursul caruia au fost intocmite).

Daca va retrageti acordul pentru prelucrarea datelor si nu mai exista alte temeiuri juridice pentru prelucrare (de exemplu, existenta unei obligatii legale, existenta unei relatii contractuale, interesul legitim al urbanlogistic.ro) sau va opuneti prelucrarii si nu exista motive legitime si imperioase pentru prelucrare care sa prevaleze, urbanlogistic.ro va inceta prelucrarea Datelor dumneavoastra cu Caracter Personal.

In ceea ce priveste datele potentialilor Livratori aceste vor fi pastrate in functie de relatia ce se va stabili intre acestia si urbanlogistic.ro, astfel:

(i) potentialii Livratorii cu care se incheie contracte de munca vor fi pastrate la dosarul de personal, pe durata stabilita prin procedurile interne privind stocarea si arhivarea datelor si a documentelor;

(ii) potentialii Livratorii Terti (persoane fizice sau asimilate acestora) cu care se incheie contracte de colaborare/prestari servicii, se va consulta sectiunea IX de mai jos.

(iii) potentialii Livratori care nu au fost selectati pentru o relatie de munca sau de colaborare cu urbanlogistic.ro, datele vor fi pastrate pe o perioada de 3 ani. Datele Utilizatorilor privind navigarea acestora pe urbanlogistic.ro, cum ar fi cele rezultand din activitatea de monitorizare a preferintelor de consum, istoricul comenzilor, datele de geolocalizare (incluzand adresele/coordonatele adreselor de livrare indicate de Client) vor fi prelucrate pana la momentul la care persoana vizata solicita stergerea acestor date, in conditiile legii. Ulterior, urbanlogistic.ro poate sa dispuna anonimizarea acestor date, lipsindu-le astfel de caracterul personal si sa continue prelucrarea datelor anonime pentru scopuri statistice.

Anumite date privind indeplinirea obligatiilor legale ce incumba urbanlogistic.ro (de ex., informarea cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal) sau date privind cererile/plangerile in legatura cu prelucrarea datelor, pot fi pastrate pe o durata de 4 ani sau mai mare atunci cand exista un interes legitim.

V.2. In cazul in care Utilizatorul/Clientul doreste inchiderea/stergerea contului

In situatia in care Utilizatorul/Clientul, dupa caz, doreste inchiderea/stergerea contului, acesta nu va fi sters in mod automat si nici nu are ca efect automat stergerea Datelor sale cu Caracter Personal din cont prin apasarea butonului “Ştergere cont”. Pentru a preveni situatiile in care Utilizatorul/Clientul ar apasa din greseala butonul de stergere cont, urbanlogistic.ro va afisa Utilizatorului/Clientului un mesaj de tip pop-up prin care i se va cere acestuia din urma sa confirme ca doreste stergerea contului.

In cazul in care Utilizatorul/Clientul confirma ca doreste stergerea contului, urbanlogistic.ro va considera ca, in mod rezonabil, o atare cerere presupune implicit (i) stergerea datelor si (ii) retragerea consimtamantului Utilizatorului/Clientului pentru prelucrarea datelor in scop de marketing direct.

In termen de cel mult o luna de la data inregistrarii cererii, urbanlogistic.ro va comunica Utilizatorului/Clientului modalitatea de solutionare a cererii, cu exceptia cazurilor in care termenul legal de raspuns este prelungit potrivit legii.

Atunci cand un Client solicita inchiderea/stergerea contului, insa pe acel cont exista cel putin o comanda activa, cererea de stergere a contului va putea fi inregistrata numai dupa livrarea Produselor si finalizarea ultimei comenzi active. De asemenea, anumite categorii de Date cu Caracter Personal ar putea fi prelucrate in continuare de catre urbanlogistic.ro avand in vedere obligatiile legale aplicabile, respectiv interesele noastre legitime (cum ar fi, apararea drepturilor sau intereselor, gestionarea eventualelor cereri).

 

• Persoanele care pot avea acces la Datele cu Caracter Personal

Datele cu Caracter Personal sunt, in principal, prelucrate de urbanlogistic.ro, prin angajatii sau colaboratorii sai autorizati sa prelucreze date personale.

Datele cu Caracter Personal pot fi, de asemenea, divulgate urmatoarelor categorii de persoane:

(i) Livratorilor, in ceea ce priveste datele Clientilor pentru a le permite sa furnizeze Serviciile de Livrare catre Clienti si, in anumite situatii, pentru a putea verifica, raspunde si solutiona plangerile Clientilor, dupa caz;

(ii) Imputernicitilor urbanlogistic.ro care pot prelucra datele in numele si pe seama urbanlogistic.ro pentru oricare dintre scopurile mentionate mai sus;

(iii) Autoritatilor publice, ca raspuns la o solicitare de informatii facuta cu respectarea prevederilor legale sau in orice caz pentru ca urbanlogistic.ro sa aduca la indeplinire o obligatie legala a acesteia;

(iv) Unor terte parti, in legatura cu sau pe durata negocierilor care vizeaza o fuziune, o vanzare a activelor urbanlogistic.ro, consolidarea sau restructurarea, finantarea sau achizitionarea urbanlogistic.ro sau a unei portiuni din aceasta de catre alte entitati;

(v) Partenerilor urbanlogistic.ro sau altor terte parti cu care urbanlogistic.ro intra in raporturi contractuale in diferite scopuri precum: in cazul unor campanii promotionale organizate de catre urbanlogistic.ro impreuna cu respectivii parteneri contractuali sau afiliati ai acestuia, mentinerea, pentru personalizarea si imbunatatirea urbanlogistic.ro si a serviciilor derulate prin intermediul ei, pentru efectuarea analizei datelor, testarea si cercetarea, monitorizarea tendintelor de utilizare si activitate, dezvoltarea caracteristicilor de siguranta si autentificarea Utilizatorilor, precum si pentru transmiterea de materiale cu caracter publicitar/promotional, in conditiile si limitele prevazute de lege;

(vi) Publicului larg, in cazul Continutului Furnizat de Utilizatori, astfel cum aceasta notiune este definita si detaliata in Sectiunea X din Termenele si Conditiile urbanlogistic.ro.

Partenerii sau Livratorii Terti prelucreaza datele dumneavoastra in nume propriu, in calitate de operatori de date, urbanlogistic.ro neavand niciun control asupra modului in care va sunt prelucrate datele de catre acesti Parteneri sau de catre Livratorii Terti. Asadar, pentru activitatile de prelucrare a Datelor dumneavoastra cu Caracter Personal realizate de Partenerii urbanlogistic.ro sau de Livratorii Terti, si cu care intrati in raporturi prin intermediul urbanlogistic.ro, va rugam sa consultati si sa aveti in vedere politicile de confidentialitate si celelalte politici de interes, oferite de acestia.

 

• Transferul Datelor cu Caracter Personal

Datele cu Caracter personal furnizate catre urbanlogistic.ro pot fi transferate in afara Romaniei, catre state din Spatiul Economic European.

 

• Furnizarea Datelor cu Caracter Personal

Furnizarea Datelor cu Caracter Personal poate fi o obligatie contractuala sau o obligatie necesara pentru incheierea unui contract, si este necesara pentru a putea beneficia de produsele si serviciile puse la dispozitie prin urbanlogistic.ro. Refuzul furnizarii Datelor cu Caracter Personal poate avea drept consecinta imposibilitatea beneficierii de produsele si serviciile puse la dispozitia dumneavoastra prin intermediul urbanlogistic.ro, respectiv imposibilitatea derularii raporturilor contractuale cu urbanlogistic.ro, iar Livratorii nu vor putea utiliza urbanlogistic.ro in vederea furnizarii Serviciilor de Livrare. Pentru activitatile de marketing direct, cum ar fi abonarea la newsletter, furnizarea datelor dumneavoastra este voluntara. 

Desi urbanlogistic.ro cere acordul pentru prelucrarea anumitor Date cu Caracter Personal, este posibil ca acest acord sa nu fie intotdeauna necesar conform legii. Astfel, urbanlogistic.ro poate utiliza, de exemplu, alte temeiuri legale pentru prelucrarea datelor, cum ar fi executarea contractului incheiat cu Utilizatorul, respectarea obligatiilor legale ce ii revin urbanlogistic.ro, sau interesul legitim in ceea ce priveste prelucrarea datelor pentru efectuarea de analize, raportari privind modul de functionare a Serviciilor, realizarea de profiluri de preferinte de consum, in principal, in vederea imbunatatirii Serviciilor oferite de urbanlogistic.ro.

 

• Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal ale Livratorilor Terti

Daca sunteti Livrator Tert (persoana fizica sau asimilata acestora) veti gasi in aceasta sectiune informatii privind modalitatea in care va prelucram datele in contextul utilizarii aplicatiei urbanlogistic.ro.

IX.1. Categorii de date: urbanlogistic.ro va prelucra urmatoarele Date cu Caracter Personal ale Livratorilor Terti in contextul utilizarii urbanlogistic.ro: nume si prenume, telefon, adresa e-mail, imagine, mijlocul de transport utilizat, date de geolocalizare, precum si orice alte date furnizate de acesta prin intermediul urbanlogistic.ro, cum ar fi Continutul Furnizat de Utilizatori (astfel cum este definit in Termeni si Conditii).

IX.2. Scopul si temeiul prelucrarii: Datele cu Caracter Personal ale Livratorilor Terti sunt prelucrate in scopul derularii raporturilor contractuale cu urbanlogistic.ro, inclusiv in scopul executarii comenzilor plasate de Client in cadrul urbanlogistic.ro, in temeiul relatiei contractuale, stabilita inclusiv prin acceptarea Termenilor si Conditiilor de utilizare a urbanlogistic.ro. De asemenea, datele potentialilor Livratori Terti care solicita sa devina Livratori prin intermediul formularului de contact disponibil pe Site sunt prelucrate pentru a face demersuri necesare si prealabile incheierii unui contract.

IX.3. Destinatarii datelor: Anumite Date cu Caracter Personal vor fi dezvaluite catre Clienti in vederea derularii contractului pe care acestia il incheie cu Livratorul Tert prin intermediul urbanlogistic.ro, pentru scopul derularii Serviciilor de Livrare. Anumite Date cu Caracter Personal vor putea fi dezvaluite inclusiv catre imputernicitii urbanlogistic.ro, autoritati publice de orice tip, organizatii, furnizorii de servicii si bunuri, precum si catre alti destinatari mentionati mai sus la literele (ii) – (vi) din Sectiunea VI. De asemenea, anumite Date cu Caracter Personal (cum ar fi nume, prenume, imagine, date de geolocalizare) pot fi vizualizate in urbanlogistic.ro si de catre ceilalti Livratori inregistrati in urbanlogistic.ro.

IX.4. Durata prelucrarii Datelor cu Caracter Personal:

Ca principiu, urbanlogistic.ro va prelucra Datele cu Caracter Personal pe intreaga durata a raporturilor contractuale, iar ulterior datele personale vor fi stocate pentru perioadele aplicabile diverselor tipuri de Date cu Caracter Personal, stabilite conform politicii urbanlogistic.ro  de stocare si arhivare a datelor si documentelor, respectiv pe durata necesara indeplinirii obligatiilor legale care incumba urbanlogistic.ro (de exemplu, in cazul documentelor justificative financiar-contabile pentru care termenul de pastrare prevazut de lege este de 10 ani de la data incheierii exercitiului financiar in cursul caruia au fost intocmite).

Datele de geo-localizare, atunci cand sunt activate serviciile de geo-localizare in aplicatia urbanlogistic.ro utilizata de Livratorul Tert vor fi prelucrate pentru scopul si pe perioada necesara determinarii adresei de livrare a Produselor si calcularii foilor de parcurs. In acest scop, datele de geolocalizare vor putea fi pastrate pana la 3 luni.

urbanlogistic.ro va sterge contul Livratorului Tert din urbanlogistic.ro dupa ce inceteaza colaborarea (contractul de prestari servicii incheiat de acesta) cu urbanlogistic.ro.

IX.5. Transferul Datelor cu Caracter Personal 

Datele cu Caracter personal furnizate catre urbanlogistic.ro pot fi transferate in afara Romaniei, catre state din Spatiul Economic European.

IX.6. Furnizarea Datelor cu Caracter Personal

Furnizarea datelor Livratorilor Terti sunt necesare pentru efectuarea demersurilor prealabile incheierii contractului, respectiv in vederea executarii contractului. Refuzul furnizarii Datelor cu Caracter Personal poate avea drept consecinta imposibilitatea derularii raporturilor contractuale cu urbanlogistic.ro, inclusiv imposibilitatea de a utiliza urbanlogistic.ro in vederea furnizarii Serviciilor de Livrare.

 

• Drepturile Persoanei Vizate

Potrivit prevederilor legale aplicabile, in ceea ce priveste prelucrarile Datelor cu Caracter Personal indicate in prezenta Politica, aveti dreptul de a solicita accesul la datele dumneavoastra cu caracter personal, rectificarea, stergerea acestora sau restrictionarea prelucrarii, dreptul de a va opune prelucrarii in limitele si conditiile prevazute de lege, dreptul de a nu fi supus unei decizii automate, daca aceasta produce efecte legale sau va afecteaza similar, intr-o masura semnificativa (de ex., refuzul automat de a incheia un contract cu dvs., bazat pe o prelucrare automata de date), precum si dreptul la portabilitatea datelor.

De asemenea, daca alegeti sa oferiti consimtamantul dumneavoastra, aveti dreptul sa-l retrageti in orice moment. Va rugam sa aveti in vedere ca, in cazul retragerii consimtamantului conform dispozitiilor legale aplicabile, atunci cand un astfel de acord a fost exprimat anterior pentru activitati de marketing, urbanlogistic.ro Magazin, dupa ce a luat act de acest fapt nu va va mai trimite mesaje comerciale directe nesolicitate. Totodata, va rugam sa aveti in vedere ca, intr-o atare situatie, desi nu veti mai primi astfel de mesaje, urbanlogistic.ro Magazin ar putea sa prelucreze Datele dvs. cu Caracter Personal in mod legal, in baza altor temeiuri si pentru alte scopuri.

In plus, aveti dreptul de a depune plangeri la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal, precum si dreptul de a va adresa instantelor de judecata.

Pentru exercitarea drepturilor mentionate mai sus, va puteti adresa cu o cerere la urmatoarele date de contact:

Adresa: S.C. Last Mile Transport 2019 S.R.L., Strada Aviator Popisteanu, Nr. 54A, cladirea 2, birou 214ResCo-work17, Etaj 2, Sector 1, Bucuresti, 012095

E-mail: dataprotection@urbanlogistic.ro

Atn: Departamentul de Marketing

urbanlogistic.ro nu raspunde solicitarilor anonime. Prin urmare, in cazul in care ne scrieti prin e-mail/posta, va rugam sa ne indicati numele si prenumele dvs. pentru a va identifica si raspunde in mod adecvat solicitarii dvs.

In functie de solicitare, daca aceasta este intemeiata si formulata in conformitate cu dispozitiile legale aplicabile, urbanlogistic.ro va:

(i) confirma solicitantului daca prelucreaza sau nu Datele sale cu Caracter Personal;

(ii) rectifica, actualiza, bloca, sterge sau transforma in date anonime, in mod gratuit, Datele sale cu Caracter Personal a caror prelucrare nu este conforma dispozitiilor legii;

(iii) inceta prelucrarea Datelor cu Caracter Personal ale solicitantului;

(iv) lua alte masuri care se impun cu privire la prelucrarea Datelor cu Caracter Personal.

In situatia in care persoana vizata formuleaza o cerere de stergere a datelor, in conditiile prevazute de lege, inclusiv ca urmare a inchiderii/stergerii contului, urbanlogistic.ro Magazin ar putea prelucra in continuare anumite Date cu Caracter Personal, in temeiul: (i) obligatiei legale (de exemplu, in situatia facturilor, a documentelor justificative financiar-contabile, fiscale, precum si de arhivare) (ii) contractului incheiat intre urbanlogistic.ro si Utilizator/Client/Livrator, inclusiv cel reprezentat de documentul Termene si Conditii; (iii) interesului legitim al urbanlogistic.ro (de exemplu, in vederea gestionarii solicitarilor care pot fi primite de la autoritatile competente pentru verificarea tranzactiilor comerciale sau pentru realizarea oricaror verificari justificate in baza legii, inclusiv in ceea ce priveste fraudele in domeniul online).

De asemenea, in orice moment, Utilizatorul are acces la datele sale de identificare/contact, putand sa le editeze/modifice, direct in urbanlogistic.ro, in Sectiunea „contul meu”. Pentru dezabonarea de la comunicari comerciale, Utilizatorul poate folosi optiunea de la finalul fiecarui e-mail continand comunicari comerciale. Pentru dezactivarea serviciilor de geolocalizare, Utilizatorul poate accesa oricand setarile Dispozitivului Informatic utilizat.

urbanlogistic.ro foloseste fisiere de tip cookie. Pentru mai multe informatii cu privire la modul in care se folosesc aceste fisiere, va rugam sa accesati Politica de cookies.

Prelucrarile Datelor cu Caracter Personal sunt monitorizate si supravegheate.

2.1. Plasarea comenzii

UrbanLogistic publica pe Site numele Magazinelor Alimentare sau ale Farmaciilor, conform informatiilor furnizate de acestea. UrbanLogistic nu va accepta nicio raspundere sau obligatie pentru actualizarea disponibilitatii Produselor in stocul acestora.

Livrarea bunurilor si serviciilor achizitionate de pe Site sunt destinate numai consumului propriu,  Utilizatorul, garantand ca bunurile achizitionate nu sunt pentru revanzare si actionand in calitate de cumparator, in nume propriu si nu ca intermediar pentru o alta parte la primirea serviciilor.

Va rugam sa retineti ca Magazinele Alimentare au produse cu ingrediente si aditivi care ar putea provoca alergii si intolerante. Daca un Utilizator este alergic la orice ingrediente, recomandam sa verifice produsele comandate, inainte de a plasa o Comanda.

Atunci cand plasati o comanda pe Site, vi se va cere sa accesati contul de utilizator prin introducerea adresei email si a parolei generata la crearea contului. Trebuie sa va asigurati ca va pastrati in siguranta combinatia acestor detalii si nu oferiti aceste informatii catre o terta parte.

Vom lua toate masurile rezonabile, pentru a pastra detaliile comenzilor dumneavoastra si securitatea platii, dar in absenta neglijentei din partea noastra nu putem fi raspunzatori pentru orice pierdere pe care o puteti suferi daca un tert dobandeste acces neautorizat la datele pe care le furnizati in momentul accesarii sau plasarii unei comenzi pe Site.

In campul indicat, completati lista de cumparaturi mentionand furnizorul (din lista magazinelor pertenere) ca titlu si dedesubt denumirea fiecarui produs, insotita de compania producatoare si cantitatea aferenta, precum in exemplul de mai jos:

Magazin Alimentar X:

Zahar Margaritar Cristal – 1 Kg

Ulei de floarea-soarelui Untdelemn de la bunica – 1 L

Pasta de dinti Colgate Herbal – 100 ml

Farmacie Y:

Parasinus Penta Europharm – 1 cutie

Calmotusin Sirop Miere Dacia Plant – 100 ml

Produsele se trec in ordinea prioritatii lor, incepand cu cele prioritare. Se completeaza sectiunea comentarii cu detalii pecum in exemplul:

“Daca nu e disponibil zahar Margaritar doresc orice alt fel de zahar alb la 1 kg.”

„Doresc sa mi se livreze produsele dupa ora 13:00“

Dupa finalizarea comenzii, clientul primeste un e-mail prin care confirmam inregistrarea comenzii. Comanda este preluata de echipa noastra si cumparaturile sunt realizate in magazinele partenere.

Clientul primeste un mesaj si un e-mail cu totalul de plata care include costul pentru fiecare deplasare la furnizori si costul total al produselor, specificat in bonul fiscal.

Clientul achita online suma totala aferenta comenzii si trimite imediat reply cu confirmarea pe e-mail.

Dupa ce s-a primit confirmarea platii, curierul livreaza catre client produsele comandate, in cel mai scurt timp.

Prin finalizarea Comenzii, confirmati ca toate datele furnizate, necesare procesului de comanda, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.

Prin finalizarea Comenzii, sunteti de acord ca UrbanLogistic  sau o terta parte ce asigura livrarea Produselor sa va contacteze telefonic in orice situatie in care este necesara contactarea Utilizatorului.

Orice comanda pe care o plasati este conditionata de disponibilitatea produselor, de capacitatea livrarii si a Magazinului Alimentar sau a Farmaciei.

In cazul in care Produsele comandate si capacitatea de livrare sunt disponibile, UrbanLogistic va accepta comanda si va confirma acceptarea comenzii, precum si Livratorul care se va ocupa de Comanda. Daca detaliile comenzii sunt corecte, comanda va fi confirmata printr-un e-mail. Mesajul de confirmare va specifica detaliile de livrare, inclusiv timpul aproximativ de livrare.

Daca detaliile Comenzii sunt incomplete sau neclare, UrbanLogistic va contacta Utilizatorul pentru a afla detaliile lipsa.

Daca livrarea comenzii nu este posibila, va vom instiinta printr-un e-mail sau apel telefonic.

 

2.2. Anularea comenzii si conditii de retur

In cazul in care doriti anularea unei comenzi, trebuie sa notificati imediat UrbanLogistic, de preferinta prin telefon, transmitand detaliile comenzii. Daca Livratorul a achitat deja comanda dumneavoastra si/ sau comanda este in proces de livrare catre locatia dumneavoastra, comanda nu poate fi anulata. Comenzile deja expediate nu vor fi rambursate.

In cazul in care anularea a fost solicitata la timp si Livratorul nu a achitat Comanda dumneavoastra, anularea comenzii este acceptata, va vom returna suma totala in termen de pana la 14 zile lucratoare, incluzand si taxa de livrare initiala, achitata pentru livrarea Produselor, daca este cazul.

UrbanLogistic poate anula o comanda daca produsul / produsele nu este / sunt disponibil /e pentru orice motiv neimputabil Utilizatorului. In acest caz, va vom transmite o notificare, daca este cazul, si va vom returna orice plata efectuata.

UrbanLogistic poate anula Comanda efectuata de catre Utilizator, fara nicio notificare prealabila  si fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

1. a) Neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Utilizatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;
2. b) Invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de UrbanLogistic, in cazul platii online;
3. c) Datele furnizate de catre Utilizator, pe Platforma sunt incomplete si/sau incorecte;

Maximul de transport este de 10 kg per comanda totala.

Comenzile se preiau si se livreaza in ordinea plasarii lor, conform capacitatii logistice a companiei noastre.

Intervalul de livrare este 10:00 – 19:00, de luni pana duminica.  Zona de livrare este perimetrul orasului Bucuresti, pana la linia de Centura.

Deoarece in anumite zile programul este diferit in cazul unor furnizori, comenzile care includ produse de la acesti furnizori vor fi preluate in ziua imediat urmatoare in care programul furnizorului permite.

Timpul de livrare este de aproximativ 2 ore per deplasare catre furnizor (magazin/farmacie). Astfel, se aplica prelungirea de rigoare in cazul in care in comanda sunt specificati mai multi furnizori (magazine/farmacii).

Taxa per livrare se aplica in functie de cate deplasari catre furnizori au fost specificate in comanda si este de 29.99 de lei (TVA inclus) per deplasare (EX: deplasare catre MEGA IMAGE – 29.99 lei, deplasare catre Sensi Blu – 29.99 lei – TOTAL deplasare 59.98 lei). Taxa se cumuleaza si se calculeaza la totalul de plata care include costul produselor achizitionate la pretul de magazin / farmacie.

Plata se realizeaza exclusiv online prin platforma securizata, inainte ca livrarea sa fie efectuata.

Clientul trebuie sa isi asume integral comanda plasata care va fi livrata in functie de disponibilitatea stocurilor furnizorilor mentionati mai sus si sa realizeze toate demersurile indicate pentru achitarea online si confirmarea platii.

Produsele alimentare si farmaceutice nu sunt returnabile!

Linkurile catre furnizori sunt orientative pentru preturi. Nu ne asumam responsabilitatea pentru diferentele de preturi si adaosuri din magazine, acestea fiind la latitudinea distribuitorului si nu depind de compania noastra.